Condiciones Generales de Venta – RENOVANCE

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web www.renovance.cl, sus subdominios o cualquier plataforma asociada a RENOVANCE.
Cualquier persona natural o jurídica que realice una compra validada mediante nuestra plataforma de pago segura se considerará un “cliente” y declara aceptar plenamente las presentes condiciones.

Artículo 1a: Límite de edad

RENOVANCE acepta únicamente clientes mayores de 18 años para sus servicios de entrenamiento, asesorías y programas digitales.
Nuestros contenidos están orientados a un público adulto que comprende la importancia del compromiso, la constancia y la responsabilidad en los procesos de cambio físico y de hábitos.
Cualquier registro de menores será eliminado inmediatamente al ser detectado.

Artículo 2: Naturaleza del servicio y suscripción

Los servicios de RENOVANCE consisten en programas de entrenamiento y acompañamiento online entregados a través de la aplicación Harbiz y otros medios digitales.
Los planes funcionan bajo un modelo de suscripción mensual, la cual se renueva automáticamente cada mes, salvo que el cliente cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

El acceso a los servicios está condicionado al pago vigente de la suscripción.
Una vez cancelada la suscripción, el acceso a la app y los materiales se desactiva automáticamente.

Artículo 3: Compromiso del usuario

RENOVANCE entrega herramientas, acompañamiento y guía para mejorar la composición corporal y los hábitos del cliente.
Sin embargo, los resultados pueden variar según el compromiso, constancia y adherencia de cada persona.
RENOVANCE no garantiza resultados específicos ni pérdidas de peso determinadas, ya que estos dependen de factores individuales fuera de nuestro control (alimentación, descanso, salud, etc.).

Al contratar, el cliente reconoce que el progreso depende directamente de su nivel de compromiso y ejecución del plan.

Artículo 4: Precio y pago

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de plataformas seguras como Stripe, MercadoPago o Webpay, según disponibilidad.
El cobro de la suscripción se efectuará automáticamente cada mes, salvo cancelación previa del cliente.

RENOVANCE no almacena datos bancarios; toda la gestión se realiza mediante pasarelas de pago certificadas.

Artículo 5: Política de reembolsos

Dado que los servicios de RENOVANCE son digitales y de acceso inmediato, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmado el pago, incluso si el cliente decide no utilizar los servicios o cancelar anticipadamente.

La compra implica la aceptación expresa de esta condición.
No se realizarán reembolsos parciales o totales por falta de uso, inactividad o decisión personal del cliente.

Artículo 6: Entrega del servicio

El acceso a los planes de entrenamiento y guías se realiza de manera digital.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá dentro de las 24 horas hábiles un correo con las instrucciones de acceso a la aplicación Harbiz y/o materiales asociados a su plan contratado.

Artículo 7: Protección de datos personales

RENOVANCE cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión del servicio, la comunicación con el cliente y fines administrativos internos.
El cliente puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos enviando un correo a contacto@renovance.cl

Artículo 8: Propiedad intelectual

Todo el contenido de los programas, materiales, rutinas, guías y textos creados por RENOVANCE es de propiedad exclusiva de la marca y está protegido por derechos de autor.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización escrita.

Artículo 9: Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación chilena vigente.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Osorno, Chile, salvo disposición legal en contrario.

Artículo 10: Información de la empresa

RENOVANCE
Propiedad de: Lobostrainer Spa.
Correo de contacto: contacto@renovance.cl